Возврат средств

• Доступ не активирован. Оплата прошла, но доступ по техническим причинам не был предоставлен — возврат в полном объёме.
• Первый период подписки. Если Сервисом не пользовались (нет обращений к модулям и AI-запросов), возврат возможен по заявлению в течение 14 календарных дней с даты оплаты — в полном объёме.
• Частичное использование. При отказе в течение оплаченного периода возвращается стоимость неиспользованной части пропорционально оставшимся дням, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (комиссия платёжного сервиса, стоимость уже выполненных AI-запросов).
• Дублирующая оплата. Случайное повторное списание возвращается полностью.

Деньги за уже фактически использованный доступ (активные модули, AI- запросы, пройденные броски, расшифровки) не возвращаются.

Направьте письмо на info@olegberg.com с того же e-mail, который указан в аккаунте или в платеже, и укажите:

1. e-mail аккаунта;
2. дату и сумму платежа;
3. идентификатор платежа (номер операции из письма ЮKassa или из личного кабинета);
4. причину возврата и способ связи;
5. реквизиты для возврата, если платёж был не с карты (для возврата на карту достаточно её последних четырёх цифр).

Письмо с другого адреса принимается, если в нём указаны данные, однозначно подтверждающие принадлежность платежа заявителю.

• Решение по заявлению — до 5 рабочих дней с даты получения письма.
• Перечисление денег — до 10 календарных дней с даты положительного решения. Срок зачисления на счёт зависит от банка Пользователя.
• Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата (через ЮKassa на исходный платёжный метод).

Чтобы избежать следующего списания, отключите автопродление в личном кабинете (раздел «Подписка») или письмом на info@olegberg.com не позднее чем за 24 часа до даты продления. Отключение автопродления не является отказом от уже оплаченного периода.

Исполнитель работает как самозанятый (НПД). При возврате платёж аннулируется в приложении «Мой налог», чек сторнируется. Если чек был направлен вам ранее, повторных действий с вашей стороны не требуется.